Ochrana údajov
Ochrana údajov
Poznámka o ochrane údajov
pre návštevníkov webovej stránky [www.firmelle.sk]
1. Osoba zodpovedná za spracovanie údajov a jej kontaktné údaje:
Názov osoby zodpovednej za spracovanie údajov je Make It Commerce Korlátolt Felelősségű Társaság (ďalej len „osoba zodpovedná za spracovanie údajov“)
Eingetragener Sitz: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79.
E-mailová adresa: info@firmelle.sk
Týmto vyhlásením o ochrane údajov by sme chceli informovať návštevníkov webovej stránky [www.firmelle.sk] o spracovaní ich údajov v súvislosti s ich návštevou webovej stránky a v rámci internetového obchodu v súlade s predpismi o ochrane údajov.
Na webovej stránke používame tzv. súbory cookie a tieto informácie sa týkajú aj ich.
A) SPRACOVANIE ÚDAJOV SÚVISIACICH SO SÚBORMI COOKIE
Čo sú to súbory cookie?
Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý navštívená webová lokalita ukladá do vášho počítača alebo iného zariadenia používaného na prehliadanie internetu. Vaše zariadenie ukladá súbor cookie na určitý čas v závislosti od typu súboru cookie. To umožňuje navštívenej webovej lokalite „zapamätať si“ určité informácie a nastavenia (napr. prihlásenie, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazenia) na určitý čas. Okrem toho sú niektoré súbory cookie potrebné na zabezpečenie správneho fungovania webovej lokality a dostupnosti celého obsahu. Súbory cookie nepredstavujú bezpečnostné riziko pre váš počítač alebo iné zariadenie, ani nenarušujú jeho funkčnosť.
Ako, na aký účel a na akom právnom základe používame súbory cookie, keď používate túto webovú lokalitu?
Na zabezpečenie bezproblémového používania našej webovej lokality sa pri návšteve našej webovej lokality do vášho počítača alebo iného zariadenia automaticky inštalujú určité súbory cookie (tzv. session cookies). Účelom týchto súborov cookie je zabezpečiť bezpečnosť našej webovej lokality, zabezpečiť bezchybné zobrazenie obsahu webovej lokality a vyvážiť zaťaženie našej webovej lokality. Bez ich použitia nie je možné zaručiť správne fungovanie webovej lokality. Osobné údaje získané prostredníctvom týchto súborov cookie (najmä IP adresa vášho počítača alebo iného zariadenia) spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu o bezpečné a bezproblémové fungovanie našej webovej lokality, avšak nie dlhšie ako po dobu vašej návštevy našej webovej lokality. Po zatvorení prehliadača sa z vášho počítača automaticky vymažú.
Niektoré súbory cookie sú potrebné na to, aby sme vám mohli ponúknuť služby, najmä používanie internetového obchodu. Tieto súbory cookie sa používajú napr: B. slúžia na ukladanie tovaru a služieb do virtuálneho nákupného košíka. Právnym základom ich použitia je plnenie alebo príprava zmluvy s vami (alebo, ak nie ste fyzická osoba, ale nakupujete v mene spoločnosti, oprávnené záujmy spoločnosti a nás pri plnení zmluvy). Trvanie používania týchto súborov cookie je také dlhé, aké je nevyhnutne potrebné na plnenie alebo prípravu zmluvy.
Niektoré súbory cookie sa používajú výlučne na pohodlné používanie a na štatistické účely a účely webovej analýzy. Sú pre nás dôležité, pretože nám umožňujú poznať charakteristiky našich návštevníkov (IP adresa, mesto, použité zariadenie, prehliadač, typ operačného systému a navštívené podstránky našej webovej lokality a čas, ktorý na nich strávili). Tieto údaje používame na zostavovanie všeobecných štatistík a správ o návštevnosti našej webovej lokality a využívame ich na zlepšovanie a rozširovanie našej webovej lokality, aby sme vám v budúcnosti mohli ponúknuť relevantnejší obsah na webovej lokalite spoločnosti. Okrem toho sa marketingové súbory cookie používajú na zobrazovanie reklamy s obsahom, ktorý zodpovedá vašim záujmom, ako doplnok k hlavnému obsahu. Keďže tieto súbory cookie nie sú nevyhnutne potrebné na prevádzku webovej lokality alebo na služby, ktoré ponúkame, ale môžu byť užitočné pre nás alebo pre vás pri prehliadaní na vyššie uvedené účely, používajú sa len s vaším súhlasom. Tieto súbory cookie používame tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie funkcií, ktoré umožňujú, alebo kým svoj súhlas neodvoláte.
Upozorňujeme, že súbory cookie môžete spravovať v nastaveniach svojho prehliadača a že všetky súbory cookie uložené vo vašom počítači alebo inom zariadení môžete kedykoľvek vymazať.
B) SPRACÚVANIE ÚDAJOV V SÚVISLOSTI S ODBEROM NOVINIEK
Ak sa na našej webovej lokalite prihlásite na odber nášho informačného bulletinu, súhlasíte s tým, že vám budeme zasielať naše aktuálne ponuky prostredníctvom priamych marketingových dopytov. Odber sa uskutočňuje s vaším súhlasom a na základe vášho súhlasu, aby sme vám uľahčili informovanie o našich aktuálnych ponukách a prístup k určitým informáciám. Na tento účel budeme spracúvať vami poskytnuté údaje.
Údaje odovzdané v súvislosti s predplatným sa budú spracúvať, kým svoj súhlas neodvoláte:
Rozsah spracúvaných údajov
Účel spracovania údajov
Právny základ spracovania údajov
Doba uchovávania
Meno, e-mailová adresa / názov, adresa
informačný bulletin (elektronický alebo tlačený) alebo iná marketingová ponuka okrem neadresnej priamej pošty[1]
Súhlas dotknutej osoby s poskytovaním údajov
Až do odvolania súhlasu, nie však dlhšie, ako je potrebné na účel spracovania
Názov Adresa
Odosielanie priamych zásielok1
Oprávnený záujem na reklame produktov, priamy marketing
pokiaľ sa uplatní právo na námietku, ale nie dlhšie, ako si vyžaduje účel spracovania
C) SPRACÚVANIE ÚDAJOV V SÚVISLOSTI S NÁKUPMI V INTERNETOVOM OBCHODE
Údaje, ktoré poskytnete pri nákupe v našom internetovom obchode, sa spracúvajú na účel a na základe prípravy a realizácie vašej objednávky, alebo ak nakupujete v mene spoločnosti, na základe tejto spoločnosti a nášho oprávneného záujmu Vykonanie objednávky.
Na prípravu a realizáciu vašej objednávky spracúvame nasledujúce údaje:
Rozsah spracúvaných údajov
Účel spracovania údajov
Právny základ spracovania údajov
Doba uchovávania
Údaje potrebné na identifikáciu a kontaktovanie kupujúceho, najmä: meno, adresa a kontaktné údaje
Identifikácia kupujúceho, príprava a plnenie zmluvy, udržiavanie kontaktu s kupujúcim
Príprava a plnenie zmluvy (v prípade fyzických osôb); oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo právnickej osoby, ktorá údaje kupuje, na plnení zmluvy uzavretej medzi nimi (v prípade zástupcu právnickej osoby alebo kontaktnej osoby)
do konca premlčacej lehoty, ktorá sa vzťahuje na zmluvný vzťah (5 rokov)
údaje o objednávke, údaje potrebné na prípravu a plnenie zmluvy o dodávke a údaje, ktoré vzniknú počas plnenia zmluvy: obsah objednávky, množstvo, dátum, údaje o dodávke, údaje o prípadných konzultáciách počas realizácie, údaje o prípadných reklamáciách
Plnenie zmluvy
Plnenie zmluvy
do konca premlčacej lehoty platnej pre zmluvný vzťah (5 rokov)
Údaje potrebné na fakturáciu, platbu
Fakturácia, vystavenie účtovných dokladov
Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť uchovávať účtovné doklady
uchovávanie účtovných dokladov do konca zákonnej lehoty (8 rokov).
obsah sťažnosti/reportu/dotazu zákazníka a osobné údaje poskytnuté v súvislosti s ním (vrátane: v prípade telefonickej komunikácie nahraného hlasového záznamu[2])
Vybavovanie sťažností, dopytov a iných záležitostí týkajúcich sa služieb zákazníkom
Zákonná povinnosť podľa zákona o ochrane spotrebiteľa spracúvať a evidovať sťažnosti, v prípade inej starostlivosti o zákazníka v prípade fyzickej osoby plnenie zmluvy, inak oprávnený záujem osoby zodpovednej za spracúvanie údajov na riadnom plnení zmluvy o poskytnutí služby alebo objednávky a v prípade zaznamenaného telefonického rozhovoru následná preukázateľnosť riadneho poskytnutia služby.
5 rokov od oznámenia sťažnosti alebo inej žiadosti
Identifikačné údaje zákazníka, informácie o spokojnosti zákazníka
Meranie spokojnosti zákazníkov
záujem o zlepšovanie a neustály rozvoj predajných činností (vrátane spokojnosti zákazníkov) a o neustále uspokojovanie potrieb zákazníkov
Platia vyššie uvedené lehoty uchovávania
Všetky údaje o zákazníkoch
vytváranie štatistík na zlepšenie a rozvoj predajných činností s cieľom uspokojiť potreby zákazníkov
záujem o zlepšovanie a neustály rozvoj predajných činností a o neustále uspokojovanie potrieb zákazníkov
Uplatňujú sa vyššie uvedené lehoty uchovávania
2. Príjemcovia osobných údajov, kategórie príjemcov
Spracovatelia údajov, ktorých využíva prevádzkovateľ:
Názov spracovateľa údajov
Práca pre spracovateľa údajov
Stripe, Inc. (Dublin, Írsko)
Prevádzka platobného systému
Accounto Magyarország Kft ( Pécs, Siklósi út 4/a, 7622 Maďarsko )
Účtovné služby
Shopify Inc. (Ottawa, Kanada)
Hostingové služby
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi
GLS Európa u. 2.)
Logistické služby
iLogistic Kft. 2051 Biatorbágy, Verebély László utca 2.
Logistické služby
Ďalší príjemcovia:
Mechanik, odborný servis (montáž, záručný servis alebo údržba, oprava);
kuriérske služby (MPL, GLS, DPD, 24H kuriérske služby, ako súčasť dodávky)
Daňové úrady, iné kontrolné orgány;
exekútor (v prípade právnych nárokov);
Advokátska kancelária (v prípade právnych nárokov).
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje do tretích krajín (mimo EÚ) ani medzinárodným organizáciám.
Paylike vystupuje ako prevádzkovateľ údajov, pokiaľ ide o informácie týkajúce sa vášho platobného nástroja. Ďalšie informácie o spracovaní nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
3. Dotknuté práva
Dotknutá osoba má právo požadovať od prevádzkovateľa informácie o osobných údajoch, ktoré sa jej týkajú, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania v určitých prípadoch a právo namietať proti spracovaniu osobných údajov. Dotknutá osoba má tiež právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase, a v každom prípade právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na súdny prostriedok nápravy.
Prevádzkovateľ tiež informuje dotknutú osobu o práve namietať proti spracúvaniu údajov v prípade spracúvania na základe oprávnených záujmov a v prípade spracúvania na základe súhlasu kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania údajov na základe súhlasu až do jeho odvolania.
Právo na prístup
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek získať informácie o tom, či a ako prevádzkovateľ spracúva jej osobné údaje, vrátane účelov spracúvania, príjemcov, ktorým boli údaje poskytnuté, alebo zdroja, z ktorého prevádzkovateľ údaje získal, doby uchovávania, všetkých práv v súvislosti so spracúvaním, ako aj informácie o automatizovanom rozhodovaní, profilovaní a - v prípade prenosu do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií - informácie o zárukách v tejto súvislosti. Pri uplatňovaní práva na prístup má dotknutá osoba tiež právo požiadať o kópiu údajov a v prípade elektronickej žiadosti prevádzkovateľ poskytne požadované informácie v elektronickej forme (formát pdf) za predpokladu, že dotknutá osoba nepožaduje nič iné. Ak právo dotknutej osoby na prístup k údajom ovplyvňuje práva a slobody iných osôb, najmä obchodné tajomstvo alebo duševné vlastníctvo iných osôb, prevádzkovateľ je oprávnený žiadosti dotknutej osoby nevyhovieť v nevyhnutnom a primeranom rozsahu. Ak dotknutá osoba požiada o viac ako jednu kópiu uvedených informácií, prevádzkovateľ si účtuje primeraný poplatok úmerný administratívnym nákladom na vyhotovenie ďalších kópií.
Právo na opravu
Prevádzkovateľ údajov opraví alebo doplní osobné údaje dotknutej osoby na jej žiadosť. Ak existujú pochybnosti o opravených údajoch, prevádzkovateľ môže požiadať dotknutú osobu, aby mu vhodným spôsobom, najmä prostredníctvom dokladu, poskytla dôkaz o opravených údajoch. Ak osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, prevádzkovateľ preniesol inej osobe (t. j. príjemcovi, napríklad sprostredkovateľovi údajov), prevádzkovateľ informuje tieto osoby bezodkladne po oprave údajov za predpokladu, že to nie je pre osobu zodpovednú za spracúvanie nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Prevádzkovateľ bude na požiadanie informovať dotknutú osobu o týchto príjemcoch.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
Ak dotknutá osoba požiada o vymazanie niektorých alebo všetkých svojich osobných údajov, prevádzkovateľ údaje bezodkladne vymaže, ak
prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované;
spracúvanie bolo založené na súhlase dotknutej osoby, ale dotknutá osoba tento súhlas odvolala a neexistuje iný právny základ na spracúvanie;
spracúvanie, ktoré bolo založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo tretej strany, ale proti ktorému dotknutá osoba namietala a pre ktoré neexistuje žiadny prevažujúci oprávnený dôvod, s výnimkou námietky proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
prevádzkovateľ spracúval osobné údaje nezákonne alebo
vymazanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
Ak osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, prevádzkovateľ odovzdal inej osobe (t. j. príjemcovi, napríklad sprostredkovateľovi), prevádzkovateľ o tom informuje tieto osoby bezodkladne po vymazaní, pokiaľ to nie je nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie osoby zodpovednej za spracovanie. Prevádzkovateľ údajov bude na požiadanie informovať dotknutú osobu o týchto príjemcoch. Prevádzkovateľ údajov nie je povinný vymazať osobné údaje vo všetkých prípadoch, najmä ak je spracúvanie nevyhnutné napríklad na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracovania
Dotknutá osoba môže požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:
dotknutá osoba spochybňuje presnosť osobných údajov - v tomto prípade sa obmedzenie vzťahuje na obdobie, ktoré umožňuje prevádzkovateľovi overiť presnosť osobných údajov;
spracúvanie je nezákonné, ale dotknutá osoba odmieta vymazanie údajov a namiesto toho žiada o obmedzenie ich používania;
prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale dotknutá osoba ich potrebuje na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo
dotknutá osoba namietala proti spracúvaniu - v tomto prípade sa obmedzenie uplatňuje dovtedy, kým sa neurčí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
Obmedzenie spracúvania znamená, že prevádzkovateľ nespracúva osobné údaje, ktoré sú predmetom obmedzenia, alebo len v rozsahu, v akom s tým dotknutá osoba súhlasila, alebo ak takýto súhlas nebol udelený, prevádzkovateľ spracúva údaje, ktoré môžu byť potrebné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo dôležitého verejného záujmu Únie alebo členského štátu Európskej únie. Prevádzkovateľ údajov vopred informuje dotknutú osobu o zrušení obmedzenia spracúvania. Ak osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto právo, prevádzkovateľ odovzdal inej osobe (t. j. príjemcovi, ako je sprostredkovateľ údajov), prevádzkovateľ túto osobu bezodkladne informuje o obmedzení spracúvania, ak to nie je nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie osoby zodpovednej za spracúvanie. Prevádzkovateľ bude na požiadanie informovať dotknutú osobu o týchto príjemcoch.
Právo na protest
Ak je právnym základom spracúvania údajov dotknutej osoby oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany, dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu. Prevádzkovateľ nie je povinný námietku prijať, ak
prevádzkovateľ môže preukázať závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo
spracúvanie slúži na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov osoby zodpovednej za spracúvanie.
Právo na prenosnosť údajov
Dotknutá osoba má právo požadovať, aby prevádzkovateľ spracúval osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi na základe súhlasu alebo zmluvného právneho základu a ktoré prevádzkovateľ používa automatizovanými prostriedkami (napr. B. v počítačovom systéme), sprístupnené v štruktúrovanom formáte, a to buď na účely ich prenosu inému prevádzkovateľovi, alebo ak je to technicky možné, na účely priameho prenosu údajov inej osobe určenej prevádzkovateľom na žiadosť dotknutej osoby. V tomto prípade prevádzkovateľ údajov poskytuje požadované údaje vo forme súboru PDF. V prípadoch, keď by výkon práva dotknutej osoby na prenosnosť údajov ovplyvnil práva a slobody iných osôb, je prevádzkovateľ oprávnený žiadosti dotknutej osoby nevyhovieť v nevyhnutnom rozsahu. Opatrenia prijaté v rámci prenosnosti údajov nemajú za následok vymazanie údajov, pokiaľ dotknutá osoba súčasne nepožiada o ich vymazanie; v opačnom prípade prevádzkovateľ uchová údaje dovtedy, kým má účel alebo primeraný právny základ na ich spracovanie.
Automatizované rozhodovanie, profilovanie
V rámci spracúvania údajov prevádzkovateľom nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu, preto v tejto súvislosti nemá zmysel uplatňovať práva dotknutej osoby.
[1] Adresná reklamná zásielka je zásielka, ktorá neobsahuje personalizovanú správu, ale len reklamný, marketingový alebo propagačný materiál a je zaslaná najmenej 500 príjemcom súčasne s rovnakým obsahom, s výnimkou mena, adresy príjemcu a údajov, ktoré nemenia charakter správy.
[2] V súčasnosti naše call centrum hovory nenahráva, ale v súčasnosti sa to zavádza. Ak sa zavedie, budeme o tom volajúceho na začiatku hovoru informovať.